Wiele różnych usług IT może być świadczona na odległość, dzięki temu firmy poszukują oszczędności. Zdalne zarządzanie usługami IT to zadanie w zakresie technologii informatycznych zapewniane przez zewnętrznego wykonawcę i dostarczane do klienta.
Zdalne monitorowanie i zarządzanie serwerami, komputerami stacjonarnymi i urządzeniami mobilnymi jest powszechnym typem zarządzania usługami informatycznymi. Zdalne monitorowanie i zarządzanie są często podstawową usługą dla dostawcy usług tego rodzaju. Jedną z najpopularniejszych usług jest zarządzanie bezpieczeństwem. Klienci coraz częściej wymagają od dostawców usług pomocy w zakresie bezpieczeństwa IT. W związku z tym dostawcy usług opracowują praktyki w zakresie zarządzanych usług bezpieczeństwa lub współpracują z dostawcami zabezpieczeń w celu świadczenia usług cyberbezpieczeństwa. Wraz z pojawieniem się przetwarzania w chmurze, zarządzanie usługami IT ewoluowało i obejmuje różnego rodzaju usługi w chmurze. Wiele działań związanych z najczęstszymi usługami IT można wykonywać na odległość. Przykładowo będzie to naprawa czy przerobienie bazy danych. Często usunięcie wielu awarii związanych z serwerami także możliwa jest na odległość.
Dodatkowo warto wiedzieć iż możliwe jest instalowanie oprogramowania i aktualizacji z zewnątrz. Obecnie managed services cieszą się dużym powodzeniem w wielu krajach, ze względu na to iż firmy poszukują oszczędności zlecając wykonywanie niektórych prac online firmom za granicą. Podobnie wprowadzanie wszystkich ustawień, firma zajmująca się IT posiada konto administratora sieci całej firmy, więc może wykonać wiele prac zdalnie. Jest to dla wielu firm szansa na zaoszczędzenie pieniędzy dla firm nie posiadających własnego działu IT. Zatrudnienie informatyków, zakup sprzętu i oprogramowania może wiązać się z dość dużymi wydatkami. Nie zawsze będziemy potrzebowali stałej opieki informatycznej, dlatego też często tego rodzaju usługi zleca się formie specjalizującej się w świadczeniu usług IT na odległość.